| 5. Características de los turistas |
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Estimamos que a la Costa del Sol
llegan, aproximadamente unos 2.600.000 turistas que disponen (en
propiedad o alquiladas) de viviendas turísticas residenciales,
independientemente de la principal motivación que los atraiga a
la provincia malagueña.
Británicos y alemanes son
las principales nacionalidades del turista extranjero que reside en la
Provincia de Málaga.
En los meses de verano es el turista nacional el que
presenta mayor ocupación residencial en la Provincia, y en los
meses de otoño básicamente nos encontramos con turismo
internacional.
Uno de cada cuatro turistas residentes españoles
en la Costa del Sol proceden de la capital de España y otro
grupo muy representativo del estos está formado por los
andaluces, con especial referencia a los procedentes de Córdoba,
Sevilla y Jaén.
Tal y como se dedujo en el análisis del gasto
total mensual, en este apartado se corrobora que el poder adquisitivo
de las personas que eligen la Costa del Sol como destino turístico
residencial es generalmente de un nivel medio y medio-alto.
Según los datos obtenidos por nuestra investigación,
podemos afirmar que uno de cada dos turistas residentes temporales de
la Provincia de Málaga es propietario de la vivienda donde se
aloja.
La forma más habitual de conseguir la vivienda
por los residentes temporales en la Costa del Sol es mediante amigos o
a través de una agencia inmobiliaria, y en este último
caso fundamentalmente a través de una agencia española.
La razón principal por la que los turistas
prefieren este destino a otros destinos residenciales es la peculiar y
privilegiada climatología de la Costa del Sol.
La fascinación por la localidad y lugar de
residencia, la tranquilidad y la idiosincrasia de la gente, son otros
factores muy tenidos en cuenta en el momento de decidir la compra de
un inmueble por parte de un turista.
El 90% de los residentes se encuentran satisfechos o muy
satisfechos de haber elegido la Costa del Sol como destino turístico
residencial.
Seis de cada diez encuestados no encuentran un motivo
claro a la hora de puntualizar los factores negativos que no le
agradan de su residencia en la zona.
Respecto a los aspectos sobre los que se han manifestado
insatisfecho los turistas durante su estancia en la Costa, destacan la
falta de limpieza, la suciedad en las playas y el ruido.
El clima es un factor satisfactorio aunque "esperado"
en los meses veraniegos, obviamente en Octubre, época invernal,
este factor se considera mucho más satisfactorio.
La tranquilidad es otro factor que contribuye, en gran
medida, a lograr la satisfacción de los residentes, seguida de
la hospitalidad del pueblo malagueño y del ambiente en el que
se vive.
El hecho de que destaquen variables, que en principio
pudieran parecer contradictorias tales como el ambiente/marcha y la
tranquilidad, demuestra la validez de la Costa del Sol como producto
turístico que sabe conjugar múltiples características
y satisface las expectativas de distintas tipologías de
personas que la visitan.
En la mayoría de los casos, los turistas que
ubican su segunda residencia en la Costa del Sol ven incrementado su
grado de satisfacción respecto a anteriores periodos
vacacionales o bien encuentran lo que esperaban.
El nivel de precios, en general, es aceptable para las
personas que residen, o tienen su segunda residencia, en la Costa del
Sol.
Las personas que eligen la Costa del Sol como destino
turístico residencial quedan satisfechas respecto a la decisión
que adoptaron, y se muestran seguros de recomendar este destino a
otros amigos y familiares, lo cual resulta muy interesante por la
buena promoción que estas personas van a hacer de la Costa del
Sol, siendo el boca a boca una de las fuentes de información más
efectivas para la promoción del destino turístico.
Respecto a otros destinos competitivos a nivel nacional
destacan las Islas Baleares, las Islas Canarias, la Costa de Alicante,
Cádiz y la Costa Catalana.
A nivel internacional Francia, y EE.UU. se constituyen
como los principales competidores de la Provincia de Málaga
como destino turístico residencial.
La Costa del Sol tiene, según la opinión
general, como aspectos superiores a otros destinos turísticos
el clima, la gente, la cercanía y el servicio.
La mala conservación y cuidado de las playas
destaca como principal aspecto negativo, seguido por la masificación
y el urbanismo mal diseñado para ser un destino turístico.
Se ha comprobado como el turista residencial que se
dirige a la Costa del Sol tiene un notable grado de fidelidad al
destino.
El "boca a boca" o comentarios de amigos y
familiares es la forma de informarse más efectiva y utilizada
por las personas que eligen este destino, paralelamente resulta también
fundamental la experiencia propia y la información facilitada
por las empresas inmobiliarias y promotores.
La financiación propia, los ahorros, es la
principal fuente de financiación en cuanto a la adquisición
de la vivienda, máxime si se trata de la segunda residencia.
Por lo general, se manifiesta una buena opinión
sobre los precios de los servicios, de los transportes públicos,
de los precios en bares y restaurantes y de los productos
alimenticios.
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